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Rubiselda llegó tarde. Veintidós minutos tarde.
Estaba nerviosa. El canal de noticias local, con un equipo de cámaras y un presentador, estaba esperando a Rubiselda Velázquez, una paciente de Misiones Médicas Misericordia y Verdad. Acababan de terminar su entrevista con la directora ejecutiva de Pharmacy of Grace, la primera farmacia independiente sin ánimo de lucro de la zona de Kansas City.
El equipo de noticias ya había entrevistado al farmacéutico y filmado la renovación en curso.. Pero Farmacia de la Gracia quería destacar a un cliente de Misericordia y Verdad que tiene dificultades para pagar sus medicamentos y cómo le beneficiará este servicio. Los testimonios de los clientes siempre hacen que una historia llegue a casa un poco más fuerte.
"Confía en mí", les había dicho cuando se pusieron en contacto conmigo para hablar de un cliente dispuesto a ser entrevistado. "No será difícil encontrar a alguien que se ajuste a ese perfil".
Pero llegó tarde.
El equipo de noticias estaba documentando lo que este servicio de farmacia significará para nuestros clientes. Pharmacy of Grace llenará un enorme vacío en los servicios que necesitan Mercy y Truth, así como otras clínicas de la red de seguridad y pacientes sin seguro o con seguro insuficiente. Proporcionarán recetas a bajo coste a nuestros clientes y a los de otras clínicas de la red de seguridad. El personal de farmacia también se reunirá con todos y cada uno de los pacientes para asegurarse de que entienden la importancia de tomar sus medicamentos tal y como se les han recetado.
Este modelo de tener una clínica de la red de seguridad junto con una farmacia independiente sin ánimo de lucro es un ejemplo de lo que un modelo de atención integrada pretende lograr: al reunir físicamente los servicios en un lugar de confianza, podemos atender mejor la salud de toda la persona, en lugar de dejar que el paciente navegue por múltiples servicios en varios lugares. Este modelo también resuelve otro obstáculo fundamental para la atención sanitaria: los problemas de transporte. En julio, un paciente puede cruzar literalmente el edificio y recoger sus medicamentos después de ver a su proveedor.
La farmacia tiene prevista su apertura a mediados de julio y estará ubicada en el edificio de Mercy and Truth Medical Missions Wyandotte County.
Pero volvamos a la entrevista y al equipo de noticias que nos esperaba. Estábamos esperando a nuestra clienta Rubiselda Velázquez. Cuando por fin llegó, nos explicó, a través de una intérprete que era la trabajadora sanitaria comunitaria de Misericordia y Verdad, POR QUÉ llegó tarde.
Había pasado la noche en urgencias de Advent Health, con una lectura de azúcar en sangre de 580. (Las lecturas en torno a 140 son normales). (El personal de urgencias le administró medicación intravenosa, que redujo la lectura a un nivel más seguro, ya que no quería ingresar en el hospital. No tiene seguro médico.
Durante la entrevista televisiva, se mostró muy valiente, abierta y sincera sobre las dificultades que estaba atravesando. Tras escuchar su historia, Misiones Médicas Misericordia y Verdad, con la ayuda de muchos amigos y socios, se puso en marcha.
Comida: La despensa móvil de alimentos de la Iglesia de la Resurrección distribuye alimentos gratuitos dos veces al mes en Mercy and Truth a familias necesitadas. Para servir también a las familias sin hogar, traen pequeñas bolsas de comida que se pueden dar a las personas que necesitan ayuda inmediata. El cliente recibió dos bolsas.
Prescripción: No había pasado la noche en el hospital, por lo que aún no tenía los resultados de los análisis. No sabía que necesitaba un antibiótico para una infección urinaria. Un miembro del consejo de Mercy and Truth aceptó pagarle la receta.
Asistencia para la prescripción: La Farmacia de la Gracia, aunque todavía no está abierta, ha asegurado a Mercy and Truth que puede acogerse al programa de asistencia al paciente para su medicación contra la diabetes.
Factura de urgencias: Enviamos un correo electrónico a Advent Health explicando su situación.. Gracias a su generosidad, la factura de urgencias del paciente quedará completamente cubierta por su programa de atención caritativa.
Factura de grupo de médicos: Se contactó con el grupo médico que la atendió en urgencias y éste aceptó condonar los honorarios por sus servicios.
Alojamiento: Una semana después de la entrevista, el paciente volvió al Mercy and Truth para pedir ayuda para inscribirse en una vivienda de transición en Hillcrest. Como hay que esperar de seis a ocho semanas, ¡el equipo sigue trabajando en ello!
Todo el mundo en el mundo de las clínicas de la red de seguridad está ocupado. Pero eso significa que cada día cambian y se salvan vidas. Gracias a la Health Forward Foundation y a quienes apoyan esta labor tan importante, pero también tan difícil.
Porque Misericordia y Verdad, y sus clientes, se las arreglan con un poco de ayuda de sus amigos.
Datos a tener en cuenta:
